Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en aa1530

Antes de usar el servicio, le pedimos que lea estos términos con atención. Definen los derechos y obligaciones que aplican a su cuenta, sus movimientos y el uso del servicio, según la ley local vigente y las regiones habilitadas en Perú

Aplica a cuentas registradas en PerúRige pagos con Yape, Plin y PagoEfectivoActualización notificada con anticipaciónAcceso sujeto a la ley local vigente
aa1530 Condiciones que rigen su cuenta en aa1530
SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información es parte central de cómo operamos el servicio. Aplicamos medidas de verificación de identidad al crear la cuenta y al procesar retiros, de modo que solo usted pueda disponer de su saldo. Si detectamos actividad inusual, podemos suspender temporalmente el acceso mientras verificamos la situación con usted.

Verificación de identidad

Al abrir la cuenta y solicitar retiros, pedimos documentación que confirme su identidad. Este paso protege su saldo y cumple con los requisitos de la ley local vigente en las regiones habilitadas

Retención de datos

Conservamos los datos de su cuenta durante el tiempo que exija la normativa aplicable. Una vez cerrada la cuenta, los datos se eliminan o anonimanizan conforme a ese plazo legal.

Acceso y rectificación

Puede solicitar en cualquier momento el acceso a los datos que tenemos de usted, así como su corrección si hubiera algún error. Escriba al soporte en español con el asunto 'Datos personales'.

Cookies y sesión

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa mientras navega desde el celular o computadora. Puede administrar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

CONSULTAS Y RECLAMOS

Cómo contactarnos sobre estos términos

Si tiene alguna duda sobre las condiciones del servicio, un cargo que no reconoce o quiere solicitar el cierre de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede escribirnos por los canales habilitados y recibirá respuesta dentro del plazo indicado en la plataforma.

Chat en la plataforma

Acceda al ícono de chat dentro de su cuenta para consultas sobre términos, movimientos o el estado de su billetera digital. Disponible desde el celular o computadora.

Correo de soporte

Envíe su consulta o reclamo formal al correo habilitado en la sección de ayuda. Incluya el número de su cuenta para agilizar la atención y la verificación de identidad.

Centro de ayuda

La sección de ayuda con la cuenta reúne respuestas a las preguntas más frecuentes sobre términos, retiros a cuenta bancaria y el proceso de verificación de identidad.

Preguntas sobre los términos y su cuenta

Estas respuestas cubren las consultas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones del servicio, los derechos del usuario y el funcionamiento de la cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su región está habilitada, estos términos aplican en su totalidad desde el momento en que crea su cuenta

Si cierra su cuenta, el saldo disponible en su billetera será procesado según el procedimiento de cierre vigente. Le recomendamos retirar el saldo antes de iniciar el cierre para agilizar el proceso.

No. El servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de edad conforme a la ley peruana. Al crear una cuenta, usted declara cumplir con ese requisito y acepta la verificación de identidad correspondiente.

Le notificamos con anticipación razonable antes de que cualquier cambio entre en vigor, a través del correo asociado a su cuenta o mediante un aviso dentro de la plataforma al iniciar sesión.

Sí. Escriba al soporte en español con el asunto 'Datos personales' e indicando el número de su cuenta. Responderemos dentro del plazo establecido por la normativa aplicable en Perú.

Contáctenos de inmediato a través del chat en la plataforma o por correo de soporte. Incluya el detalle del movimiento y verificaremos la operación con usted a la brevedad.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.